Antes de armar otro dashboard, escribí qué querés entender

Tener muchos números a mano no significa entender qué está pasando.

En 2021 escribí que, si no entendés las variables básicas de tu negocio, se vuelve difícil reconocer problemas y cuellos de botella. Sigo encontrando más útil esa pregunta que la de cuántos gráficos entran en una pantalla.

¿Qué decisión querés poder tomar con ese reporte?

Si la respuesta es «ver cómo viene todo», todavía intentaría precisar un poco más. ¿Querés entender por qué bajaron los pedidos? ¿Si una promoción trajo ventas que dejan margen? ¿Qué parte de la operación está llegando a su límite?

Buscá una explicación, no una decoración

Cada pregunta requiere mirar algunas variables juntas. Si cambian los pedidos, las visitas y la proporción que compra pueden ayudar a ubicar el problema. Si cambia lo que factura el negocio, también importa cuánto se compra por pedido.

Eso sirve para abrir una investigación. No para declarar una causa apenas dos líneas se mueven parecido.

En 2023 propuse comparar gráficos del negocio con Google Trends como una forma de explorar si había movimientos relacionados con el mercado. Lo tomaría exactamente así: una pista para investigar, no una prueba de que el contexto explica nuestras ventas.

Dejá anotado qué significa cada número

Un reporte pierde utilidad si cada persona entiende algo distinto por venta, cliente o conversión. También si comparamos períodos con definiciones distintas sin advertirlo.

Por eso, junto al gráfico, quiero entender de dónde viene el dato, qué incluye y qué deja afuera.

Un dashboard útil no necesita impresionarte. Necesita ayudarte a formular una mejor pregunta o tomar una decisión con menos incertidumbre. Si nadie puede explicar para qué está una métrica, quizás ese espacio esté mejor vacío.